Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : [12/15/2024]

Chez iptv-abonne.fr, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous nous engageons à fournir un service de qualité et un support attentif. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez bénéficier de notre politique de remboursement sous réserve des conditions détaillées ci-dessous.

Délai de demande de remboursement

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date d’achat pour demander un remboursement. Au-delà de cette période, aucune demande ne sera prise en compte.

1.Conditions d’éligibilité aux remboursements

Problèmes techniques non résolus : Si vous rencontrez des problèmes techniques majeurs et persistants avec notre service, et que notre équipe de support n’a pas pu les résoudre dans un délai raisonnable, vous pouvez demander un remboursement.
Non-réception du service : Si vous n’avez pas reçu vos identifiants ou l’accès à nos services dans le délai indiqué (généralement sous [24 heures] après l’achat), vous pouvez demander un remboursement intégral.

2.Cas non remboursables

Incompatibilité avec votre matériel ou connexion Internet : Aucun remboursement ne sera accordé si le service est techniquement opérationnel, mais ne fonctionne pas correctement en raison de problèmes liés à votre équipement, à la qualité de votre connexion Internet, ou à des restrictions particulières (réseau privé, VPN, blocage FAI, etc.).
Mauvaise compréhension ou mauvaise utilisation du service : Si le service fonctionne comme décrit, mais que vous ne suivez pas correctement les instructions ou que vous avez mal compris son fonctionnement, aucun remboursement ne sera effectué.
Abonnements partiellement utilisés au-delà des 7 premiers jours : Si vous avez profité du service pendant plus de 7 jours, aucun remboursement, même partiel, ne sera accordé.

Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : [Adresse e-mail du service client].

3.Dans votre demande, veuillez inclure :

Votre numéro de commande
La date d’achat
La raison de la demande de remboursement
Toute preuve pouvant faciliter l’examen de votre demande (captures d’écran, description détaillée du problème, etc.)

Notre équipe étudiera votre requête et vous répondra sous [2 jours ouvrables].

4.Méthode de remboursement

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial. Le délai de traitement peut varier en fonction de votre banque ou du prestataire de paiement (généralement entre [7 et 30 jours ouvrables]).

5.Modification de la politique

iptv-abonne.fr se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les changements prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé des éventuelles modifications.