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Politique de Remboursement

1. Introduction

Chez iptv-abonne.fr, nous nous engageons à fournir des services de haute qualité à nos clients. Cette politique de remboursement explique les conditions sous lesquelles vous pourriez être éligible à un remboursement.

2. Conditions de Remboursement

Nous offrons des remboursements sous les conditions suivantes :

  • Panne de Service : En cas de panne significative de notre service pour laquelle iptv-abonne.fr est responsable et qui dure plus de 48 heures consécutives, vous pourriez avoir droit à un remboursement au prorata pour la période affectée.
  • Annulation d’Abonnement : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Si vous annulez votre abonnement dans les 14 jours suivant l’achat initial et n’avez pas utilisé le service de manière significative, vous pouvez être éligible à un remboursement complet.
  • Non-Conformité : Si les services fournis sont substantiellement différents de la description ou ne fonctionnent pas correctement dès le début, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l’achat.

3. Processus de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et une explication détaillée de la raison pour laquelle vous demandez un remboursement.
  2. Nous examinerons votre demande et vous informerons de notre décision dans un délai de 7 jours ouvrables.
  3. Les remboursements approuvés seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

4. Exclusions

Les demandes de remboursement pourraient être refusées dans les cas suivants :

  • Utilisation excessive du service avant la demande de remboursement.
  • Problèmes résultant de causes externes, telles que des problèmes de connexion Internet de l’utilisateur ou des équipements incompatibles.
  • Désaccord avec les changements apportés à nos conditions d’utilisation ou à notre politique de confidentialité.

5. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront effectives immédiatement après leur publication sur notre site Web.

6. Contact

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